Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na MODI-CO queremos que fiques satisfeito com a tua compra.
Prazo para Devoluções
Dispões de 30 dias após a receção da tua encomenda para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o produto deve:
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
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Não apresentar sinais de utilização;
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Conter todas as etiquetas originais;
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Ser devolvido na embalagem original;
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Ser acompanhado do comprovativo de compra.
Como Solicitar uma Devolução
Para iniciar um pedido de devolução, contacta-nos através de:
Após a análise do pedido, forneceremos as instruções necessárias para a devolução.
As devoluções deverão ser enviadas para:
MODI-CO
Rua Luís Cajão nº 4, R/C Esquerdo
3080-502 Figueira da Foz
Portugal
Não serão aceites devoluções enviadas sem contacto prévio e aprovação da MODI-CO.
Produtos Danificados ou Encomendas Incorretas
Por favor, verifica a tua encomenda assim que a receberes.
Se o produto estiver danificado, apresentar defeitos ou se receberes um artigo incorreto, entra em contacto connosco o mais rapidamente possível para que possamos avaliar a situação e encontrar uma solução adequada.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de:
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Produtos personalizados ou produzidos por encomenda;
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Cartões-presente (gift cards);
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Produtos adquiridos em campanhas promocionais ou liquidação, salvo se apresentarem defeito de fabrico.
Se tiveres dúvidas sobre a elegibilidade de um produto para devolução, contacta-nos antes de efetuar a compra.
Trocas
A forma mais rápida de obter um produto diferente consiste em devolver o artigo original e efetuar uma nova encomenda após aprovação da devolução.
Direito de Livre Resolução (União Europeia)
Se a encomenda for entregue num país da União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
O produto deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem utilização, com etiquetas e embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.
Reembolsos
Após a receção e inspeção do produto devolvido, serás informado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O processamento do reembolso poderá demorar até 10 dias úteis após a aprovação.
Dependendo da entidade bancária ou do método de pagamento utilizado, poderá ser necessário tempo adicional para que o valor fique disponível na tua conta.
Caso tenham decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ainda não o tenhas recebido, contacta-nos através de: