FAQ

Sobre a MODI-CO

O que é a MODI-CO?

A MODI-CO é uma marca de lifestyle criada para pessoas que vivem com diabetes e querem integrar essa realidade no dia a dia com mais identidade, confiança e personalidade.

Criamos acessórios funcionais, confortáveis e com design próprio, pensados para acompanhar rotinas reais — dentro e fora do treino.

Os produtos da MODI-CO são dispositivos médicos?

Não. Os produtos MODI-CO são acessórios de lifestyle e não substituem dispositivos médicos, aconselhamento clínico ou acompanhamento por profissionais de saúde.

Os produtos destinam-se apenas a pessoas com diabetes tipo 1?

Não. A MODI-CO é para pessoas com diabetes tipo 1, tipo 2, outros tipos de diabetes, familiares, amigos e para todos os que se identificam com as mensagens das coleções.

Quem cria os produtos?

As coleções são desenvolvidas pela MODI-CO a partir da experiência real de viver com diabetes, movimento, treino e rotina diária.

Produtos e coleções

Que produtos estão disponíveis?

A MODI-CO disponibiliza diferentes acessórios, incluindo meias, tumblers, tote bags e kits, dependendo da coleção e da disponibilidade em loja.

Qual é a diferença entre as coleções?

Cada coleção tem uma identidade própria:

Pancreas Offline
Minimalista, suave e descontraída.

Powered by Insulin
Desportiva, energética e confiante.

Sugar Boss
Forte, feminina e cheia de atitude.

Sponsored by Sugar
Irreverente, vibrante e impossível de ignorar.

O que está incluído nos kits?

A composição de cada kit está indicada na respetiva página de produto. Confirma sempre os artigos, tamanhos e variantes incluídos antes de concluir a encomenda.

As cores podem ser ligeiramente diferentes das fotografias?

Sim. As cores podem variar ligeiramente consoante o ecrã, a iluminação das fotografias e o processo de produção.

Como escolho o tamanho das meias?

Consulta o guia de tamanhos disponível na página do produto. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, verifica as medidas indicadas antes de encomendar.

Como devo lavar as meias?

Lava as meias do avesso, na máquina, a baixa temperatura e com cores semelhantes. Evita lixívia e produtos agressivos. Não passes a ferro diretamente sobre o design e, sempre que possível, deixa secar ao ar.

Como devo lavar os tumblers?

Lava os tumblers à mão com água morna, detergente suave e uma esponja não abrasiva. Não colocar na máquina de lavar loiça, no micro-ondas ou no congelador. Deixa secar completamente antes de voltar a fechar.

Como devo lavar as tote bags?

Limpa preferencialmente à mão, com água fria e detergente suave. Não usar lixívia, não secar na máquina e não passar a ferro diretamente sobre a impressão. Deixa secar ao ar.

Como devo cuidar dos produtos?

As instruções específicas encontram-se na página de cada produto.

De forma geral:

  • segue sempre as instruções de lavagem;

  • evita produtos abrasivos;

  • lava os tumblers à mão;

  • não coloques os tumblers no micro-ondas;

  • deixa os produtos secar completamente antes de os guardar.

Encomendas e pagamento

Como faço uma encomenda?

Escolhe os produtos, seleciona as variantes disponíveis, adiciona-os ao carrinho e conclui o pagamento através do checkout da loja.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Contacta-nos o mais rapidamente possível. Como alguns artigos são produzidos após a encomenda, nem sempre é possível alterar ou cancelar depois de a produção ter começado.

Que métodos de pagamento estão disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout.

Os preços incluem IVA?

Os preços apresentados na loja incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação diferente no checkout.

Posso pedir fatura com NIF?

Sim. Introduz os dados de faturação e o NIF no checkout, nos campos destinados a essa informação.

Produção e envio

Os produtos estão disponíveis para envio imediato?

Alguns produtos são produzidos especialmente após a encomenda. Por esse motivo, o prazo total inclui o tempo de produção e o tempo de transporte.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo estimado é apresentado durante o processo de compra ou na página do produto.

Os tempos podem variar consoante:

  • o produto;

  • o país de destino;

  • o período do ano;

  • a transportadora;

  • eventuais atrasos na produção ou distribuição.

Os produtos de uma encomenda podem chegar separadamente?

Sim. Alguns produtos podem ser produzidos e enviados por fornecedores diferentes, pelo que a encomenda pode chegar em mais do que uma embalagem e em datas diferentes.

Para que países fazem envios?

As opções disponíveis para cada destino são apresentadas no checkout após introduzires a morada.

Como acompanho a minha encomenda?

Quando o envio tiver acompanhamento disponível, receberás um email com a respetiva informação.

O que acontece se introduzir uma morada incorreta?

Confirma sempre a morada antes de concluir a compra. Caso detetes um erro, contacta-nos imediatamente. Depois de a encomenda ser enviada, pode já não ser possível alterar o destino.

Trocas, devoluções e problemas

Posso devolver um produto?

Sim, de acordo com a política de devoluções da loja e com a legislação aplicável.

Consulta a página Política de Reembolso para conhecer os prazos, condições e exceções.

Posso trocar o tamanho?

Contacta-nos através dos meios indicados na loja. A possibilidade de troca depende do estado do produto, do prazo e da disponibilidade do tamanho pretendido.

Que produtos não podem ser devolvidos?

Por motivos de higiene, personalização ou produção por encomenda, alguns produtos podem estar sujeitos a condições específicas. Essas exceções são indicadas na política de devoluções.

Recebi um produto danificado ou incorreto. O que devo fazer?

Contacta-nos assim que possível e envia:

  • número da encomenda;

  • descrição do problema;

  • fotografias do produto;

  • fotografia da embalagem, quando aplicável.

Analisaremos a situação e indicaremos a solução adequada.

A minha encomenda ainda não chegou. O que devo fazer?

Consulta primeiro a informação de acompanhamento. Caso o prazo estimado já tenha sido ultrapassado, contacta-nos com o número da encomenda.

Contacto

Ainda tenho dúvidas. Como posso contactar a MODI-CO?

Podes utilizar o formulário da página de contacto ou enviar uma mensagem através dos canais indicados na loja.

Responderemos assim que possível.